Как с нами связаться
Один адрес почты, без формы обратной связи, и короткий список того, чем мы можем помочь, а чем — нет: часть вопросов быстрее решить не у нас.
Связаться с нами можно одним способом — по почте. hello@guangzhou-can-airport.com
Формы обратной связи на сайте нет и не будет: форма означает сбор личных данных, которые нам незачем хранить. Адрес почты решает ту же задачу и оставляет переписку у обеих сторон.
О чём стоит написать
Цена, правило или деталь, которая изменилась. Это самое полезное сообщение из всех. Тариф, который больше не совпадает с тем, что берут на месте, изменившееся правило, маршрут или станция — напишите, что вы увидели и примерно когда, и это проверят и поправят.
То, что явно неверно. Не то название, не то направление, ссылка, которая никуда не ведёт.
Деловые предложения и партнёрство, включая операторов трансферов, которые хотят попасть в список. Напишите, чем занимаетесь и где, — разговор в любом случае короткий.
Пресса и разрешения на публикацию. Спрашивайте, прежде чем перепечатывать что-то отсюда.
Чем мы не поможем
Бронированиями. Мы не продаём трансферы, билеты и номера и не держим ничьих броней. Если вы бронировали через компанию, на которую перешли по ссылке отсюда, бронь оформлена у неё, и изменить её может только она — письмо с подтверждением, которое вам прислали, быстрее приведёт к их поддержке, чем письмо нам.
Статусом рейса. Живые табло прилётов и вылетов отвечают на это быстрее, чем письмо.
Решением по визе и въезду. Сайт объясняет опубликованные правила, но не оценивает конкретный случай и не говорит от имени иммиграционной службы. Страница о визе и [страница о транзите] (/ru/transit-240-hours/) называют официальные источники, которые стоит проверить напрямую.
Тем, что относится к самому аэропорту — бюро находок, официальные обращения, жалобы на сервис внутри терминала. Этот сайт не связан ни с аэропортом Гуанчжоу Байюнь, ни с Guangzhou Baiyun International Airport Company Limited, ни с какими государственными или официальными органами: у нас нет доступа к их системам, и передать сообщение мы не можем. Работают только их собственные каналы.
Чего ждать
Сайт ведёт один человек, поэтому ответ приходит не за минуты, а за дни, а вопрос, который требует сверки с источником, занимает больше времени. Исправления вносятся даже при медленном ответе — нередко правка попадает на страницу раньше, чем вы получите письмо.
Сообщения о продвижении в поисковиках, размещении ссылок или заказных текстах удаляются непрочитанными.